Je to velmi snadné. Každý voucher či permanentka obsahuje unikátní kupón (několikamístný kód). Ten se zadává při rezervaci v košíku, kde je pro něj připravená kolonka. Svou rezervaci tedy učiňte standardním způsobem a v košíku zadejte kód voucheru nebo permanentky a ten tam vykoná patřičnou akci (slevu).

Ano, svou zakoupenou terapii můžete zrušit s nárokem na náhradu nejpozději 24 hodin před rezervovaným termínem (časem terapie), a to prostřednictvím linku v emailu potvrzujícím vaši rezervaci, který automaticky dostáváte v rámci rezervačního procesu. Lze tak učinit také osobně, telefonicky nebo e-mailem. V případě, že rušíte rezervaci s dostatečným předstihem, umožníme vám bezplatně rezervovat nový, náhradní termín a to formou obdržení časově omezeného kupónu na náhradní vstup ve stejné výši jako vaše rušená rezervace, s platností 3 měsíce. Pokud je rušena rezervace hrazená přes vstupovou permanentku, vrátíme vám automaticky vstup a pokud jde o rušení rezervace z hodnotového voucheru, připíšeme na něj zpět nominální hodnotu rušené rezervace.

Doražte pokud možno alespoň 10-15 minut před časem, na který máte rezervovanou terapii na solné pláži, abyste se u nás "rozkoukali". Naše obsluha s vámi zkontroluje rezervaci, předá veškeré informace pro vaši první návštěvu a vyřídí vše potřebné. Pokud dorazíte s větším časovým předstihem, k dispozici je vám naše kavárna s dětským koutkem. Dovolíme si připomenout, že na pláž jsou zapotřebí bílé ponožky.

Na naší solné pláži je 5 tun bílé mořské soli, kterou udržujeme v maximální kondici pro naše malé návštěvníky, kteří si na ní hrají a přitom inhalují. Barvené ponožky nám bohužel zanechávaly na solném písku skvrny a stopy, proto jsme zavedli toto pravidlo. V případě, že k nám dorazíte bez bílých ponožek, můžete si je na recepci zakoupit za 69Kč. Máme všechny velikosti. Děkujeme, že nám pomáháte udržovat pláž pro děti čistou!

Posouzení vhodnosti návštěvy solné terapie musí učinit návštěvníci zodpovědně vždy před každou návštěvou a s ohledem na zdravotní stav dětí i sebe. V případě pochybností vždy doporučujeme konzultovat vhodnost inhalace solného aerosolu s pediatrem či lékařem. Poskytování haloterapeutických služeb není poskytováním zdravotních služeb nebo zdravotní péče podle zákona č. 372/2011 Sb. Akutně nemocným dětem návštěva Kidzbay není doporučena.

Chápeme, že každý rodič má obavy o zdraví svých dětí, a proto v Kidzbay děláme vše pro to, aby prostředí bylo bezpečné a příjemné pro všechny. Proto máme nastavená jasná interní pravidla – prostory pravidelně uklízíme a staráme se o čistotu herny, inhalatoria i kavárny - pravidelným a pečlivým úklidem na denní bázi. Zároveň máme (píšeme to také v našich VOP) možnost nevpustit děti, které vykazují zjevné známky akutního respiračního nebo jiného infekčního onemocnění. Pro tento účel máme k dispozici bezkontaktní teploměr a pokud bychom pojali podezření na opravdu akutně nemocného malého návštěvníka, požádáme ho o přeměření teploty s možnosti požádat o opuštění herny. Na stranu druhou, jsme veřejná dětská herna, která se z neliší od ostatních služeb obdobného zařazení, kdy posouzení a zodpovědnost rozhodnutí o návštěvě je opravdu nakonec vždy na rodičích. Na ty apelujeme, aby pečlivě zvážili zdravotní stav svého dítěte, případně se předem poradili s pediatrem, nejsou-li si jistí. Tak se snažíme zajistit, že si všechny děti mohou terapii bezpečně užít a profitovat z ní. Na závěr poznámka k možným "pokašlávacím" reakcím na inhalaci soli. Zejména při první návštěvě inhalatoria může chvíli trvat, než si na solnou mlhovinu děti zvyknou a může se dostavit nutkání kašlat či větší potřeba smrkání. Jsou to přirozené reakce na sůl v mlhovině a neznamená tedy, že takové pokašlávání našich malých hostů nutně znamená známky probíhajícího respirační onemocnění.

Bohužel to není možné. V Kidzbay mohou děti do 12ti let na solnou pláž pouze v doprovodu dospělé osoby. Je to proto, abychom zajistili klidný a především bezpečný průběh terapie.

Celková kapacita prostoru, ve kterém probíhá haloterapie je 16 osob (rodiče včetně dětí, tedy pro představu, modelově například max. 8 maminek s malým dítětem).

Samozřejmě! V Kidzbay jsme připraveni na návštěvu maminek s malými a pro kočárky máme vymezenou samostatnou parkovací místnost hned u vstupu do naší herny. K dispozici je také dětská toaleta a přebalovací pult.

V Kidzbay není povolena konzumace vlastního občerstvení. Pokud vaše dítě potřebuje s ohledem na jeho velmi nízký věk nebo ze zdravotních důvodů speciální stravu, určitě je možné zkonzumovat jí i v rámci naší kavárny. Ostatní konzumace vlastních donesených potravin není v Kidzbay zapotřebí, protože jsme pro vás připravili pestrou nabídku zaměřenou na děti, ze které si vybere každý rodič i jeho úplně nejmenší doprovod. V případě jakýchkoliv otázek na toto téma je vám plně k dispozici naše milá a informovaná obsluha.

Bohužel neposkytujeme vyhrazená parkovací stání pro automobily. V bezprostředním okolí však je možné parkovat a platit parkování pomocí mobilní aplikace. Více informací o parkování najdete na těchto stránkách Prahy 2.Naopak pro kočárky jsme vybaveni samostatnou místností, ve které zaparkujete vždy a bezpečně.

Ano, v Kidzbay pro návštěvníky platí pár jednoduchých pravidel, která jsme si dovolili sepsat ZDE